Foire aux questions

Shopping-Deal est le premier site de bons plans, réductions et promotions par abonnement, vous pouvez économiser plus de 100€ chaque mois et cela avec un abonement de seulement 29,90 € le premier mois et 39,90 € les mois suivants.
Consultez notre site avant de faire vos achats sur internet. Vous pourrez y trouver tous les promotions en cours sur les sites e-commerce, ainsi que l'ensemble des deals proposées par les sites de couponning. Ne passez plus à côté des bonnes affaires !
En plus de ces bons plans qui vous permettent d'économiser, nous vous faisons gagner de l'argent ! Grâce aux cashback, nous vous reversons une partie du montant de votre commande hors taxe sur les sites concernés par nos offres, et enfin, l'exclusivité Shopping-Deal que vous ne trouverez nulle part ailleurs : nous vous remboursons chaque semaine 25€ sur des produits du quotidien (courses au supermarché, essence, produits de beauté, articles de sport, parfum, etc.).

Shopping-Deal fonctionne sur Firefox, Internet Explorer (à partir de la version 7), Chrome, Safari et Opéra, ainsi que les tablettes tactiles et les mobiles.
Si l’affichage du site n’est pas correct, vous pouvez mettre à jour votre navigateur.

Votre email suffit !
Nous vous demanderons plus d’informations vous concernant par la suite, afin d’apprendre à mieux vous connaître et ainsi vous proposer des offres plus en adéquation avec votre profil.
Attention, votre adresse email vous servira par la suite à accéder à votre espace membre, ainsi que pour tous vos contacts avec le service clients. Si vous contactez le service client avec une autre adresse email que celle qui a servi à votre inscription, nous serons dans l’incapacité de retrouver votre dossier et donc de répondre à votre demande.

Si vous souscrivez à l’offre de bienvenue, vous autorisez Shopping-Deal à vous facturer 1€ pour profiter à la fois du cadeau ainsi que d’un accès Premium pour une période d’essai de 72 heures. A l’issue de cette période d’essai, votre abonnement sera reconduit tous les 30 jours, et vous serez prélevé de 29,90 € le premier mois et 39,90 € les mois suivants.

Nous travaillons avec l’un des prestataires les plus répandus pour les paiements en ligne. Dès lors que vous serez sur la page de paiement, avec le module de notre partenaire, vous pourrez constater que l’URL est bien en https et qu’un cadenas apparaît en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur. Ces deux signes signifient que vous êtes actuellement dans un environnement sécurisé. La connexion est cryptée en SSL.

Cela ne pose absolument aucun problème. Vous devez simplement disposer de l’accord de votre représentant légal.

Non, l’abonnement Premium est sans engagement. Vous pouvez vous désabonner quand vous voulez en suivant la procédure de désabonnement. (Plus de détail sur la marche à suivre dans la rubrique Désabonnement)
En revanche, en vous désabonnant, vous perdez tous les avantages réservés aux membres Premium.

Une fois inscrit sur le site, vous recevrez chaque semaine la newsletter Shopping-Deal, qui vous proposera 4 offres de remboursement exclusives, réservées aux membres Premium Shopping-Deal.
Bien sûr, vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription qui se trouve en bas de chaque email, ou en vous rendant dans l’onglet Désinscription de votre page Mon Compte.

Vous serez inscrit à la newsletter dès lors que vous rentrez votre adresse e-mail, même si vous ne finalisez pas votre inscription. Dans ce cas, vous pouvez vous désinscrire via le lien de désabonnement se trouvant en bas de chaque newsletter, ou en utilisant le lien newsletter qui se trouve dans le pied de page de notre site.

Pour vous désabonner, il vous suffit de faire la demande auprès de notre service client via l'adresse : clients@shopping-deal.be

Une fois désinscrit, vous n’aurez plus accès aux offres et aux bons plans Shopping-Deal. Vous ne pourrez pas non plus profiter de votre offre de bienvenue, si cela n’est pas déjà fait.

Vos prélèvements cesseront dès la date de votre désabonnement.
Si vous vous désabonnez pendant les 3 jours de période d’essai, vous ne serez pas prélevé de l'abonnement mensuel.

Si vous avez une question restée sans réponse après consultation de notre Foire aux questions, vous pouvez contacter le Service Clients par email à l'adresse suivante : clients@shopping-deal.be

Nous nous efforçons d’être le plus réactif possible, mais en cas de période d’affluence, le service client peut mettre jusqu’à 5 jours ouvrés pour répondre aux emails.

Parfois, nos emails passent en courrier indésirable. Regardez dans votre boîte de spam ou courrier indésirable si notre réponse ne s’y trouve pas.
Vérifiez également l'adresse email à laquelle vous avez envoyé votre courrier : clients@shopping-deal.be

L'adresse clients@shopping-deal.be sert à envoyer les newsletters, et n'est pas l'adresse du service clients. C'est une adresse qui sert uniquement à l'envoi automatique des emails, et elle n'est pas reliée à une boîte sur laquelle nous pouvons recevoir des messages.
Merci de vous adresser directement au service clients via l'adresse clients@shopping-deal.be

Rendez-vous dans votre espace membres, sur la page Mon compte. Vous pourrez y modifier vos informations personnelles, ainsi que vos informations de connexion : votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vos informations personnelles nous servent à mieux vous connaître, et ainsi vous proposer des offres qui correspondent au mieux à vos centres d’intérêt. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" se trouvant sous l’espace de connexion afin de générer un nouveau mot de passe qui vous sera automatiquement envoyé par email.
Il est conseillé de changer le mot de passe généré automatiquement par un mot de passe connu de vous seul dès votre première connexion avec le nouveau mot de passe.

L’offre de bienvenue correspond à un remboursement. Afin de profiter de cette offre, vous devez simplement conserver la preuve d'achat du produit ou service concerné, et nous la faire parvenir au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de votre abonnement à l'adresse suivante : clients@shopping-deal.be
Vous devez également joindre à votre email les informations concernant votre compte PayPal. Dès lors que nos services sont en possession de toutes ces informations, vous serez alors re-crédités directement sur votre compte PayPal.
Attention, nous n'envoyons pas de produits, vous devez vous rendre en magasin pour vous le procurer, et nous vous rembourserons.
NB : Il est impératif d'être toujours membre Premium Shopping-Deal au jour du remboursement, et de faire la demande avec l'adresse mail avec laquelle vous êtes inscrit sur Shopping-Deal.

Non, l’offre de bienvenue est exclusivement réservée aux membres Premium Shopping-Deal.

Nous vous recommandons d’envoyer votre preuve d’achat par email à clients@shopping-deal.be, car cela permet un traitement plus rapide qu’un envoi postal. Si vous ne possédez pas de scanner, vous pouvez également prendre votre preuve d’achat en photo (avec un appareil photo ou un téléphone portable), en veillant à ce que les informations nécessaires soient bien lisibles.

Le service PayPal est totalement gratuit et sécurisé. Il permet d’envoyer et de recevoir de l’argent sans avoir à communiquer ses informations bancaires.
Ainsi, nous pouvons vous rembourser la valeur de votre offre de bienvenue avec simplement votre adresse email.

Rendez-vous sur le site https://www.paypal.com et cliquez sur le bouton "Ouvrir un compte". Cette opération est totalement gratuite. Vous devrez renseigner vos informations personnelles ainsi que votre numéro de carte bancaire.
Cela vous permettra par la suite de payer sur des sites marchands (sur eBay par exemple) sans avoir besoin d’entrer votre numéro de carte bancaire. Vous pourrez également recevoir de l’argent sur votre compte sans avoir besoin de communiquer votre RIB, et c’est ce service que nous utilisons pour vous rembourser la valeur de votre offre de bienvenue.

Le cashback vous permet de récupérer une partie du montant de votre commande chez nos marchands partenaires. Si vous commandez sur un des sites concernés par nos offres de cashback, nous vous reverserons sur votre compte PayPal une partie du montant de votre commande.

Envoyez nous votre preuve d’achat, ainsi que l’adresse email liée à votre compe Paypal, à l'adresse suivante : clients@shopping-deal.be. Nous vous rembourserons dès réception de tous les documents nécessaires.

Plus besoin d'avoir à faire le tour de tous les sites de e-commerce pour dénicher les bonnes affaires. Shopping-Deal va les chercher pour vous et les réunit directement ici.
Il s’agit des promotions proposées régulièrement par les plus grandes marques e-commerce, nous vous informons des dates, des produits concernés, et trouvons pour vous les codes promos si nécessaires.

Vous devez en référer au service client du site marchand sur lequel vous avez passé votre commande. Vous n’avez pas passé votre commande directement sur notre site, nous ne pouvons donc pas agir sur celle-ci.

Les offres hebdomadaires sont des offres exclusives proposées par Shopping-Deal à ses membres Premium. Vous en recevrez 4 par email chaque semaine, et vous pourrez en choisir une parmi celles proposées. Elles consistent en un bon de remboursement d’une valeur de  25€, à valoir sur des produits du quotidien.
Le processus pour en profiter est exactement le même que pour l'offre de bienvenue. Pour plus de détails, merci de vous en référer à la catégorie Offre de bienvenue.